Kundeservice
Fragt og levering
Hvis en vare i sjældne tilfælde ikke er på lager, så kontakter vi dig. Sammen finder vi så den bedste løsning omkring den manglende vare.
Afhængig af hvilken forsendelsesform du vælger, så vil varerne normalt være fremme ved dig 1 – 4 hverdage efter afsendelse – ofte dagen efter. Forsendelsesprisen afhænger også af hvilken forsendelsesform du vælger når du afslutter ordren.
Uanset hvilken forsendelseform du vælger, så bærer vi ansvaret for at forsendelsen når frem til dig i rimelig tid.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1 - 3 hverdage.
Skumtøsen afsender varer med følgende: PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Hvis du som kunde ikke henter din pakke i pakkeshoppen inden for 10 dage vil pakken blive send retur til os. Denne udgift som tilskrives af postnord til skumtøsen for returafsendelse vil blive pålagt kunden.
Afhentning i butik: Spar forsendelsesgebyret og afhent selv dine bestilte vare på adressen, dette er kun muligt efter aftale
skumtøsen.dk
Møllevej 2
5492 Vissenbjerg
Tlf 21965082
Vi afsender alle vores postordre vare fra
Møllevej 2
5492 Vissenbjerg.
Du afgiver din bestilling igennem vores online webshop, funnel, facebook , instagram reklamer , men har du tvivlsspørgsmål om varer, levering m.m. kan du, på alle hverdage fra kl. 9:00 til kl. 17:30, samt lørdag og søndag fra kl 9:00 til kl. 14:00 henvende dig på telefon + 21965082 eller 31793140
Returnering & ombytning
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb eller ombytte.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen (sammen med din valgte retur fragtmand, for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til varen er returneret til Skumtøsen) Har du benyttet vores pakkelabel, skal du kunne bevise at pakken er indleveret, derfor anbefaler vi at du altid får en kvittering fra hvor du har indleveret pakken som du kan fremvise til os, hvis pakken bliver væk.
Benyttelse af returlabel er gratis.
Man må gerne benytte egen fragt aftale for at sende retur til skumtøsen vi afhenter ikke pakker i pakkebokse/posthus)
Er der en fejl med produktet, eller er der fremsendt en forkert varer, skal du blot benytte returblanketten og linket. Send os en mail INDEN du sender produktet retur på kontakt@skumtoesen.dk
Vi anbefaler, at I benytter det medsendte returlabel eller kontakter os inden og så vil vi være dig behjælpelig med anskaffelse af et returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt (emballagen må ikke være brudt, børste ,svampe og lign må ikke være afprøvet og lign.), hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi som Skumtøsen fastsætter.
Her finder du ofte stillede spørgsmål og svar dertil
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor skal jeg vælge skumtøsens produkter?
Her hos skumtøsen sælger vi de produkter vi bruger ude i den virkelige verden. Efter 20+ år i restaurantions branchen,og hele mit liv med rengøringsvanvid, så har jeg stor kendskab til professionelle rengøringsmidler.
Kan ovnrens også bruges på min grill?
JA skumtøsens ovnrens er fantastisk til din grill og lige som den også kan bruges på brandepander og rister til din ovn
Hvor finder jeg mine guides til ovnrensen?
Vi har lavet 3 forskellige guides så du for mest ud af din ovnrens. Alle guides kan du finde i den bekræftelse mail som ud modtager , når du har købt din ovnrens. Alle guides bliver automatisk tilført til din bestilling helt gratis. og derfra kan du download dem enkeltvis fra mailen som pdf.
Kan man fjerne kalk på naturflise som marmor og terrazzo?
JA det kan du sagens , men det er vigtigt at du bruger den rigtige type rengøringsmidler, ellers ødelægger du dine fliser. Vores specielt rengøringssæt til natursten er lavet til naturfliser så du kan fjerne kalk på dine naturfliser som marmor og terrazzo uden at ødelægge dem .
Er skumtøsens fordelsklub gratis?
JA skumtøsens fordelsklub er helt gratis og der er ingen skjulte gebyrer forbundet med vores fordelsklub. Alle kunder som handler på skumtøsens.dk for mulighed for at tilmelde sige til vores fordelsklub helt gratis.
Kan jeg handle og hente mine vare på jeres lager
Ja du er meget velkommen til at kommer og handle eller hente dine vare på vores lager i Vissenbjerg. Du skal bare vælge “afhentning på lager” når du betaler på hjemmesiden
Vores adresse er Mågevej 7, 5492 Vissenbjerg – Vi har kun åben på lageres efter aftale ! Ring 31793140 eller 21965082
Er skumtøsens kemi bægerdygtigt?
Skumtøsen har et stort sortiment fra Kiehl og disse er alle mærket med EU bægerdygtige mærke. Men vores andre rengøringsmidler er ikke mærket, men vores filosofi er at når et rengøringsprodukt er så kraftigt som vores er, bruger man meget mindre af produktet. Og derfor er professionelt rengøringskemi i vores mening også bægerdygtigt.
Kan i skaffe andre vare til rengøring?
Ja . Hos skumtøsen kan vi skaffe næsten alt inde for rengøring. vores grosister har mere ind 20.000 vare at vælge imellem. Så mangler du et bestemt produkt, så være ikke bange for at spørge os. Vi bestille gerne varerne hjem til dig. ofte er det 2-4 dags leverings tid på bestillingsvare
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Fandt du ikke helt svar på dine spørgsmål eller søger du en specifikt vare. Så tøv ikke med at kontakte os. Så vil vi meget gerne hjælpe dig over enten telefon eller mail.